Waymo, la reconocida empresa de robotaxis, ha confirmado que finalizará su acuerdo con Uber en los mercados de Austin y Atlanta. Esta separación se hará efectiva a partir de enero de 2028, según declaraciones de la co-CEO Tekedra Mawakana a Bloomberg News.
En lugar de operar a través de la plataforma de Uber, Waymo ofrecerá sus servicios de transporte directamente desde su propia aplicación móvil, tal como ya lo hace en otras ciudades. Esta decisión confirma reportes previos del Financial Times sobre la intención de Waymo de concluir el acuerdo, cuya expiración estaba prevista para mayo de 2028.
Una estrategia para una relación directa con el usuario
La co-CEO Tekedra Mawakana explicó a Bloomberg que la asociación inicial con Uber se estableció buscando la escala que ofrecía el gigante del transporte. Sin embargo, la experiencia para los usuarios ha sido en ocasiones inconsistente, ya que no siempre sabían si serían recogidos por un robotaxi o por un vehículo con conductor humano.
Waymo considera fundamental establecer una relación directa con el usuario. Esta retroalimentación ha sido clave en la decisión de la empresa para los mercados afectados, buscando ofrecer una experiencia más clara y controlada a sus clientes.
El acuerdo inicial y su evolución
La alianza entre Waymo y Uber permitió a la empresa de robotaxis expandir su alcance rápidamente. No obstante, la falta de una opción clara para reservar específicamente un robotaxi generó una experiencia de usuario que Mawakana describió como una «lotería» para los pasajeros.
La necesidad de Waymo de tener un control total sobre la experiencia de servicio y la interacción con el cliente ha impulsado este cambio estratégico. Al operar a través de su propia aplicación, la compañía puede garantizar que los usuarios sepan exactamente qué tipo de servicio están solicitando.
La postura de Uber
Por su parte, Uber, que colabora con múltiples socios de robotaxis y vehículos autónomos, ha señalado a Bloomberg que fue Waymo quien decidió no integrar una opción en la aplicación de Uber para reservar directamente un robotaxi. Esta declaración sugiere que la iniciativa de la separación y la gestión directa de los viajes provino de Waymo.
El futuro de Waymo en Austin y Atlanta
A partir de enero de 2028, los usuarios en Austin y Atlanta que deseen utilizar los servicios de Waymo deberán hacerlo a través de la aplicación oficial de la compañía. Este movimiento representa un paso significativo en la estrategia de Waymo para consolidar su marca y ofrecer una experiencia de usuario unificada y directa en todos sus mercados operativos.
📝 Basado en información de techcrunch.com
